Actus

Scandaleux : Lycos cesse l’hébergement et avertit ses clients deux jours à l’avance !

Texte adressé par courriel le 27 février pour…. le 28 février !

Communication Client

Bonjour (nom du client),

L’heure a malheureusement sonné. Nous cessons notre service d’hébergement. Votre site ne sera plus accessible à partir de lundi au plus tard !

Le 1er mars, LYCOS cessera toute son activité d’hébergement et notre service client ne sera plus joignable.

Si vous souhaitez continuer à utiliser votre domaine, votre site ou votre serveur, il vous faut alors transférer IMMEDIATEMENT votre domaine et votre site chez un autre hébergeur. Il ne vous reste que très peu de temps !

Si vous avez déjà transféré votre domaine ou votre site et recevez quand même ce message, n’ayez aucune crainte et ignorez simplement le message. Notre équipe traitera complètement chaque demande de transfert reçue jusqu’au 28.02.2009.

Si vous avez déjà demandé le transfert de votre domaine, vous pouvez regarder dans le whois pour savoir si votre domaine a été transféré chez votre nouvel hébergeur.

Pour votre domaine .fr, vous pouvez vérifier le statut de votre transfert sur http://www.afnic.fr/obtenir/dispo/. Pour votre domaine .eu, vous pouvez vérifier le statut de votre transfert sur http://www.eurid.eu/ et pour tous les autres domaines sur http://www.who.is Si vous n’avez pas encore trouvé de nouvel hébergeur, nous vous recommandons d’opter pour l’offre spéciale de STRATO, qui propose un transfert simplifié de vos domaines : www.strato.fr/lycos/offer.html

Merci de noter : 1. Nous vous prions de bien vouloir sauvegarder toutes vos données (site, emails, bases de données). Vos données seront effacées le 1er mars 2009.

2. Vous pouvez joindre notre service client ainsi que votre panneau de configuration jusqu’au 28.02.2009. Nous vous recommandons vivement de sauvegarder toutes vos données et de transférer votre site vers un autre hébergeur le plus vite possible car nous ne pourrons plus vous venir en aide après le 28.02.2009.

3. Si vous avez payé votre produit en avance (au-delà du 28.02.2009), vous recevrez bien entendu le remboursement des montants versés en avance. Le remboursement sera effectué sous 4 semaines, directement sur le compte bancaire figurant dans votre panneau de configuration. Merci de vérifier que les coordonnées bancaires entrées dans votre panneau de configuration sont valides. Si vous avez reçu une facture par email ces derniers jours, il n’y a aucune raison de paniquer, il s’agit uniquement d’une erreur de frappe. Nous ne débiterons, bien entendu, aucun montant supplémentaire de votre compte bancaire. Le document PDF, en pièce jointe du dit email, vous fait part des montants que vous aviez versés en avance. Nous vous remercions de ne pas contacter le service client à ce sujet.

Avez-vous d’autres questions ? Si une question reste sans réponse, merci de consulter notre FAQ.

Cordialement, Votre équipe LYCOS Hébergement

Lycos France, 22, rue des Capucines, 75002 Paris, France E-Mail : hebergement-support-fr@lycos-europe.com Siret : 402186084 00057 / APE 722C | N° TVA int : FR 96.402.186.084.000.16 | RCS Paris B402186084. Copyright © 2008 Lycos, Inc. All Rights Reserved. Lycos@ is a registered trademark of Lycos, Inc.Vous trouverez ici nos mentions légales détaillées.

Se désinscrire | Conditions de vente


P.-S.

Je n’ai pas de question mais seulement de l’indignation face au procédé. Mais comment peut-on traîter quelqu’un de cette façon et un "client" en plus ? Alors, l’hébergement éthique, c’est vraiment, chaque jour, plus important et indispensable pour résister au tout marchandisation et défendre nos libertés publiques et individuelles menacées comme jamais par le pouvoir en place.

Annick , le 2/03/2009 (dernière modif : 2/03/2009)

FORUM : Ils ont donné leur avis